Niet tevreden met je aankoop?
Geen probleem , hieronder vind je alle info over hoe je een retour kunt aanmelden en wat de voorwaarden zijn. Je kunt je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Om een retour te starten, stuur bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@nouckie.nl Vermeld in je email:

• Je bestelnummer
• Welke artikelen je wilt terugsturen

Na je aanmelding sturen wij je het retouradres en het retourformulier toe.

Retourformulier
Stuur het retourformulier mee in je pakket, zodat we direct kunnen zien van wie het afkomstig is.

Belangrijk:

• Retouren zijn voor eigen kosten. Je maakt dus zelf een verzendlabel aan.
• Artikelen moeten in originele staat zijn: onbeschadigd, ongedragen, met labels en verpakking.
• Retouren die later dan 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet accepteren.
• Retouren zijn op eigen risico. Nouckie is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport. Vraag daarom altijd een verzendbewijs aan en bewaar dit goed.

Beschadigde of verkeerde artikelen:
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem binnen 2 dagen contact op als een artikel beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling, zodat we dit snel kunnen oplossen.

Terugbetaling:
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
Bij goedkeuring storten wij het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij iets langer kan doen over de verwerking. Is het bedrag na 15 werkdagen nog niet zichtbaar? Neem dan contact op via info@nouckie.nl.

Ruilen:
Online ruilen is op dit moment niet mogelijk.
Wil je een ander artikel ontvangen?

• Retourneer je aankoop binnen 14 dagen.
• Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste item.

Voor vragen kun je altijd mailen naar info@nouckie.nl 💌